Öncelikle bilmenizi isteriz ki servis kayıt formu doldurulmamış ürünler ve alıcı ödemeli gönderilen kargolar servisimiz tarafından kabul edilmemektedir.
Ürünümü servisinize kendim getirebilir miyim?
Servis randevusu için 0212 909 47 26 numaralı telefondan bizi arayabilir veya Whatsapp üzerinden ulaşabilirsiniz. Ürününüz ile beraber getirmeniz gereken; eğer garantisi devam ediyorsa satın alma tarihi ve satıcı firma kaşeli doldurulmuş olan garanti belgenizin aslı. Servisimizde randevusuz işlem yapılmamaktadır.
Servis adresimiz : Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yüzbaşı Kaya Aldoğan Sok. No : 4 Zincirlikuyu / Şişli / İstanbul
Ürünümü teknik servisinize kargo ile göndermek istiyorum, prosedür nedir?
Ürününüzü, dilediğiniz kargo firması ile kargo ücretini ödeyerek teknik servisimize gönderebilirsiniz. Saatinizi servisimize göndermeden önce Servis Başvuru Formu menüsünden form doldurmanız gerekmektedir. Sağlam paketlenmiş ürününüz ile beraber gönderilmesi gerekenler; eğer garantisi devam ediyorsa satın alma tarihi ve satıcı firma kaşeli doldurulmuş olan garanti belgenizin aslı.
Kargo Alıcı Adı : Doruk Outdoor Kargo adresimiz : Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yüzbaşı Kaya Aldoğan Sok. No : 4 Zincirlikuyu / Şişli / İstanbul
Servisinize göndermiş olduğum ürünün servis süreçlerini nasıl takip edebilirim?
Servisimize kendiniz getirdiğiniz veya kargo ile gönderdiğiniz ürününüzü Servis Durum Sorgulama sayfamızdan kayıtlı e-posta adresinizden online olarak takip edebilirsiniz
Ürünümü servise gönderdim, kaç günde tamir olup gönderilir?
Kordon ve pil değişim işlemleri aynı gün yapılmaktadır. Bunun dışındaki işlemlerde ise model ve yapılan işleme göre değişiklik gösterdiğinden dolayı ürününüz bize ulaştıktan sonra servis süresi hakkında tarafınıza e-posta veya telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi verilecektir
Servisinizde ücretli yapılan işlemlerde servis garantisi veriliyor mu?
Serivisimizde ücretli yapılan işlemlerde minimum 3 ay servis garantisi verilmekte olup, yapılan işleme göre bu süre daha uzun olabilmektedir. Servis garantisi süresi ayrıca size bildirilecektir.
Servisteki ürünüme ücret çıkması halinde nasıl ödeme yapabilirim?
Ürününüze ücret çıkması durumunda tarafınıza ulaşılarak bilgi verilecektir. Onay vermeniz durumunda ürününüz tamir edilecektir. Ücret ödemesini ise dilerseniz Havale / EFT dilerseniz kredi kartı ile yapabilirsiniz
Suunto dalış saatim var. Servis hizmeti veriyor musunuz?
Teknik servisimizde sadece Suunto saatlerin, outdoor koleksiyonuna ait modellerine servis hizmeti verilmektedir. Dalış koleksiyonuna ait modellerinin servis hizmetleri ise DEMAS SPOR tarafından yapılmaktadır.
